餐饮策划思路,看餐饮如何营销提升客单价。坚信许多人去餐饮店常有那样的体会,就是说糊里糊涂自身的费用预算就超预算了。本来只想点一款超低价特惠的资费,最终却察觉在点餐员的游说下点了另一款。本认为到此就告一段落,谁曾想点餐员再次讲到,“人们如今有2款饮品做主题活动,买一送一,恋人款的哦”,还好,那么就点一下一杯!
人流量不足、餐十位数不足,要想提升销售额?服务生的点餐“招数”不可或缺。
1.让顾客觉得更“有效”
升級资费、访客数附近小吃,全是肯德基推行“连同销售”,提升门店客单量的常见策略。
但人们在学习培训效仿时,要正确认识一点实质:设计方案“连同销售”,是以便给顾客出示更大的升值和益处,考虑顾客的多元性要求。
在具体实行中,要最先预计顾客的消费力,不可以做生涩的捆缚销售,要保证详细介绍的商品与顾客的必须和兴趣爱好有立即联络。
例如,当顾客独立选购一些商品后,点餐员才会增加销售。这时候,顾客会觉得它是帮他得到更有效的服务项目,而并不是以便提升销售业绩,推销产品无关紧要的商品。
此外,顾客假如选购增加的货品,实际上都是对他以前消费行为的一种认同。因此,充足洞悉消费观念,针对各家都尤为重要。
2.正确引导顾客回应“好的”
产品推荐时,肯德基店员一般选用闭合式问法。
例如:您需不需要加3元,把可口可乐换为大杯,能够多一半哦!只用3元,不但是换为大杯,也要更立即地表明优惠价格——能够多喝一半——让顾客基础无需思索,就回应“好的”。
加上银行柜台排长队的工作压力,及其前边顾客连续讲出“能够”、“好的”,顾客非常容易多提交订单。
3.第一时间展现商品
用最快讲出销售销售话术,并在第一时间把商品展示给顾客,便捷顾客迅速作出分辨,是肯德基搞好“连同销售”的又一个关键招数。由于,在肯德基,顾客排长队多,交给点餐员的時间,一般只能十几秒。
另外,肯德基会在收款机后身,贴一张显眼的提醒单。顾客点餐时,点餐员就能当然又迅速地给出,当日主打的特惠商品。进一步提升点餐员的工作效能,还能减少对点餐员记忆能力的规定。
4.支付前再度增加开放式问题,尽量促单
当顾客明确了自身的菜品挑选,将要付钱以前,肯德基点餐员还会再增加一个开放式问题:您还必须点哪些?
这一增加提出问题,配搭点餐员的笑容,更好像一种提示,而并不是销售,让顾客感觉很暖心。但在实质上,这一增加提出问题就是说销售。
据调查,10%的顾客,会由于这一句话再度选购一些货品。更关键的是,许多返回餐位的顾客,也会一边用餐一边思索,“我想请别买些哪些?”,很将会再度加单。
可千万不要小看了那样的“招数”,一年出来能够给门店产生附加20%左右的收益。并且百试不爽!